老年人的心理护理(6)

5、向老人询问时，要把问题说得简单、清楚。一次只向老人提一个问题，以便老人回答。同时，也要为老人提供足够的时间来理解自己的语言，以便做出反应。

6、在与老人交谈中，要不断核实自己是否准确理解老人表达的意思，如果没有听清楚，可以在请老人再说一遍。

7、当老人心情不好、生病或感到害怕、恐惧时，养老护理员应陪伴老人，向老人表达温暖、关爱和支持。

8、对老年人谈话要以对成年人同样的平等方式，不可使用像对待孩子一样的语言与老人沟通，否则会使老人的自尊心受到伤害。

9、不要在老人能看得见的地方与其亲友或工作人员窃窃私语，以免使老人产生误会而引发矛盾。

10、如老人表达出的意见不正确时，不可立即反驳、纠正或与老人争论，以免使老人困窘和不满。

11、在沟通中若遇到老人一时想不起来的语句，养老护理员可适当向老人提示。

老人沟通技巧小结

1、耐心倾听，态度诚恳。

2、持不批评的态度。

3、善解人意，用心交谈。

4、注意交谈时的语气、表情、举止。

5、学会提问，用词简单。

结      语

养老护理员的工作是一项复杂、细致、技术性强的工作，只有耐心、细致的工作，才能使老人得到良好的照顾，使老人能保持愉快的情绪，使他们的生活过得丰富多彩，充满活力。

我们应该学做一把钥匙。

其实，每个人的心，就像上了锁的门，再粗的铁棒也撬不开。惟有关心，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。

 学着做一把钥匙，去了解别人，去关心别人，无论你走到哪里，都会遇到熟悉的眼睛和绚丽的风景。

衰老是人生的必经之路     

       是生命的规律之一

关注今天的老人

    就是关注明天的自己！

 让我们携起手来   用行动关爱老人!!