_保洁员岗位知识测试2

整合石家庄市家政市场

类别：

保洁员岗位知识测试2

保洁岗位考核试题2

一、填空题

4.清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。C

A、酸性 B、碱性 C、中性

5.追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。D

A、兄弟部门员工 B、客户 C、内部同事 D、全部都是

6. BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。A

A、撤职或除名　　B、降薪　　 C、扣分　　 D、以上全部

7.不属于班前准备程序中环境检查的是（　）。D

Ａ　检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位Ｂ　检查绿植是否摆放到位

Ｃ　检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够

Ｄ　检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸；

８.对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。A

A　２次　　Ｂ　１次　Ｃ３次　Ｄ　不消毒

９.每（　）一次给地板打蜡、做大理石镜面。B

A　周　 B 月　　C天　 D 季度

10. BI行为标准，黄线标准为（）。A

A、8条 B、10条 C、6条

11.下列不属于红线标准的是（）A

A 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的 B私自为顾客提供获取报酬的劳务

C拾遗不上交 D向顾客搬弄是非，造成不良影响。

12.员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）D

A 使用一个手指头 B 眼睛看地上或别出 C 手持物品指引方向 D 手掌指示，亲切明确

13.工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。D

A 破损的鞋子 B 运动鞋 C 露趾凉鞋 D深色皮鞋

14.家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的( )。D

A 坐在客户家 B 乱摸客户家中物品 C主动伸手与客户握手 D主动关门，礼貌道别

15.对于洗地机的操作下列说法错误的时（）D

A硬毛刷头（盘）洗地 B 软毛刷头（盘）洗地毯

C 针盘配百洁垫洗石材 D软毛刷头（盘）洗石材
16. 在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是（）D

A 血迹 300倍 B 油迹洗衣粉 C 憨子醋酸 D 油漆洗衣粉

17.在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）A

A 30：1 B 15：1 C 35：1 D 10：1

18.下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（）C

A 万能泡沫剂 B洁而亮 C碧丽珠 C 蓝威宝

19.下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）D

A 红垫 B白垫 C黑垫 D 黄垫

20.下列不属于高空作业的是（）。A

A 1.5m B 2m C 2.5m D 3m

三、判断题（每题2分，共20分）

1. 保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。（） ×

2. 对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。（）√

3. 保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。（）√

4. 工作期间可以听收音机，只要不影响工作就可以。（）×

5. 保洁时应把死角的蜘蛛网，灰尘清理干净。（）√

6. 对于领导临时安排的工作应及时完成。（）√

7. 保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。（）×

8. 清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点。（）√

9. 保洁员工需每日对售楼处室外的道路、绿地、广场平台、窨井隔离及公共设施进行清洁等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等各种垃圾。（）√

10. 清洁剂使用量越大，清洁效果就越好。（）×

11. 在各种方法处理不了时看，可考虑地毯翻新。（）√

12. 在任何工作场所，见到客户应主动问候。( )√

13. 保洁员工可以穿着工作服离开小区

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