家政服务人员基本礼仪礼节(2)

三种请的方式

横摆式

直臂式

曲臂式

要避免出现的手势

在交际活动时，有些手势会让人反感，严重影响形象。

比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。

与人握手

在见面之初、告别之际、慰问他人、表示感激、略表歉意等时候，往往会以手和他人相握。

标准握手礼仪注意：

场合：一般在见面和离别时用。冬季握手应摘下手套，以示尊重对方。一般应站着握手，除非生病或特殊场合，但也要欠身握手，以示敬意。

谁先伸手：一般来说，和妇女、长者、主人、领导人、名人  打交道时,为了尊重他们，把是否愿意握手的主动权赋予他们。

见面时对方不伸手，则应向对方点头或鞠躬以示敬意。

见面的对方如果是自己的长辈或贵宾，先伸了手，则应该  快步走近，用双手握住对方的手，以示敬意，并问候对方“您好”，“见到您很高兴”

3、握手方式：和新客户握手时，应伸出右手，掌心向左，虎口向上，以轻触对方为准（如果男士和女士握手，则男士应轻轻握住女士的手指部分）。时间1-3秒钟，轻轻摇动1-3下。 
4、握手力量轻重：根据双方交往程度确定。和新客户握手应轻握，但不可绵软无力；和老客户应握重些，表明礼貌、热情。 
5、握手时表情应自然、面带微笑，眼睛注视对方。

 家政服务人员的基本礼仪

一、待人接物

1. 招呼礼仪

先与女主人打招呼

与人照面时正面对视，面带微笑，不要上下打量

按雇主生活习惯换鞋，不要东张西望不要给雇主留下心不在焉的印象

2.称呼礼仪

初次见面自我介绍：

“您好，我叫XX，是XX家政公司委派过来的家政服务员，您可以称呼我为小X”

“请问，我怎么称呼您？”

带职称和头衔的称呼：郑老师 李教授  王医生  赵经理

没有明确指示的称呼：x先生  Y女士（或太太）